Pour créer, organiser, préparer et suivre les voyages de vos enfants, Cap Monde dispose d’une équipe de professionnels passionnés qui mettent tout en œuvre pour des colonies de vacances et des séjours linguistiques réussi.
Notre équipe au département séjours est répartie en plusieurs pôles spécialisés : le service de réservation, pour le suivi de vos dossiers ; le service commercial, pour le lien entre les comités d’entreprises ou les associations partenaires ; et le service de production qui vous concocte des itinéraires sur-mesure !
Madame Le Pelleter est responsable du service séjours depuis des années. Arrivée à Cap Monde il y a plus de 30 ans, elle s’apprête à prendre une retraite bien méritée !
C’est l’occasion pour nous de revenir sur sa carrière, ses anecdotes et de partager avec vous son expérience.
- L’envie de faire voyager les enfants
Qu’est ce qui t’as donné envie de travailler à Cap Monde, et d’y rester toute ta carrière ?
J’adore les voyages, et j’adore les langues étrangères. Cap Monde au départ était pour moi l’occasion de combiner le tout. La passion du métier est arrivée rapidement derrière et ne m’a plus quitté.
- Un métier en constante évolution
Depuis tes débuts, les jeunes, les animateurs et la manière de voyager ont bien changé, quels sont tes observations à ce sujet ?
En résumé il y a eu l’avant portable et l’après portable si l’on peut dire ainsi. Cependant les enfants même s’ils ont indubitablement changé, restent des enfants surtout quand leur portable est éteint . Les adultes c’est un peu la même chose, ils se sont adaptés.
Les voyages sont dorénavant très sécurisés et cadrés et ne laissent aucune place à l’amateurisme.
- Les enjeux de l’organisation des voyages
Adaptabilité, réactivité, quels sont tes meilleures anecdotes concernant la gestion des colonies ?
J’ai toujours dit qu’il nous faudrait écrire un livre pour relater tout ce que nous avons vécu. J’en ai trop !!
Le directeur du premier séjour en Floride à l’époque en camping m’appelle un matin en me disant qu’il était dégouté de son groupe qui avait volé de la nourriture la nuit dans la tente dédiée. Des pots de confiture et de nutella avaient disparu. Il a décidé de monter la garde la nuit suivante pour piéger le coupable. Il m’a rappelé le jour d’après tout penaud, car il avait accusé les jeunes à tort. Il s’agissait en fait d’un duo raton laveur/pélican trop gourmands !
Un jeune lors d’un séjour linguistique en Grande-Bretagne a acheté une carabine à plombs et s’est exercé sur les murs du salon de sa famille d’accueil. Il a été renvoyé par la famille d’accueil et lorsque j’ai appelé le père pour l’informer de ce qu’il avait fait, j’ai eu pour réponse : c’est normal il est passionné par Starsky et Hutch !
Ou encore ces parents qui arrivent très en retard pour le rendez-vous à l’aéroport pour un départ 3 semaines USA Canada. Ils arrivent en famille en courant, le père me jette le passeport dans les mains et lorsque je lui demande combien de bagages sa fille a, s’ensuit un « mon dieu on a oublié la valise !!! »
- Recruter du personnel qualifié
Au-delà des diplômes obligatoires, qu’est ce qui fait qu’un.e directeur.trice est qualifié.e ?
La qualité essentielle que j’ai toujours cherchée chez un.e candidat.e Directeur.trice, c’est le bon sens. Tout de suite après c’est son côté sain et positif ; son envie de partir avec un groupe de jeunes, parfois à l’autre bout de la planète.
- Un dernier mot ?
Après avoir fait voyager des milliers d’enfants, une nouvelle page se tourne pour toi, quelles ont été tes meilleures réussites à Cap Monde ?
Avoir anticipé la baisse des séjours linguistiques et avoir pris le tournant des séjours évasions au bon moment. Avoir également élargie la tranche d’âge des participants en intégrant des jeunes majeurs jusqu’à 20 ans.
Ces séjours sont essentiels à la construction des jeunes. Ils leur permettent une vision du monde parfois exceptionnelle et les aide à grandir.
Travailler à Cap Monde, c’est tout mettre en œuvre pour que vos enfants passent les meilleures vacances possibles. Notre labeur se concrétise lorsque nous recevons les photos des jeunes, tout sourire, qui découvrent le monde. Vos retours sont aussi essentiels pour ajuster les programmes, ou transmettre vos remercîments aux équipes. Pour nous, chaque séjour est un challenge, pour que chaque enfant passe les meilleures vacances possibles. Nous sommes heureux de nos cinquante années d’expériences, continuent d’œuvrer pour vous comme pour eux.
Pour en découvrir plus sur notre entreprise, visitez notre page Welcome To The Jungle, ou contactez-nous ! Nous sommes toujours heureux de répondre à vos questions.