Laisser partir son enfant à l’autre bout du monde est une décision importante. Voici tout ce que Cap Monde met en place pour que ce départ se fasse en toute sérénité.
5 bonnes raisons de faire confiance à Cap Monde
- Immatriculé Atout France & assuré en RC Professionnelle
- Certifié AFNOR NF Service Séjours Linguistiques depuis 2000
- Membre labellisé UNOSEL (taux d’encadrement renforcé)
- Numéro d’urgence 24h/24, 7j/7 pendant les séjours
- Labellisé RSE Engagé par AFNOR (2 étoiles en 2025)
Certifications et engagements officiels
Agréments indispensables
Cap Monde réunit toutes les conditions légales d’exercice : immatriculation délivrée par Atout France (n° IM078 10 0027), assurance responsabilité civile professionnelle et garantie financière. Ces obligations, régies par les articles L.211-1 et R.211-1 du Code du tourisme, constituent le socle minimum exigé de tout organisateur de voyages.
Jeunesse & Sports – SDJES 78
Nos séjours font l’objet d’une déclaration auprès du Service départemental à la jeunesse, à l’engagement et aux sports des Yvelines (SDJES 78). Ce service contrôle la qualité éducative des accueils collectifs de mineurs, la sécurité physique et morale des enfants, ainsi que les antécédents judiciaires de chaque animateur.
Label UNOSEL – Confiance · Éthique · Sécurité · Éducation
Cap Monde est membre de l’UNOSEL (Union Nationale des Organisations de Séjours Éducatifs, Linguistiques et de Formation de Langues), fondée en 1978. Ce label impose des taux d’encadrement supérieurs à la loi :
| Référentiel | Jeunes 6 à 14 ans | Jeunes plus de 14 ans | |
|---|---|---|---|
| Taux légal | 1 pour 12 | 1 pour 12 | |
| Taux UNOSEL | 1 pour 6 | 1 pour 10 |
| Taux Cap Monde | 1 encadrant pour 6 à 8 jeunes 2 encadrants pour un groupe de 12, 3 pour un groupe de 24. Toujours une assistante sanitaire dans chaque groupe. |
La labellisation UNOSEL repose sur plusieurs mois d’audits indépendants (dossier, documents de vente, siège, puis audit sur site). Une fois membre, le contrôle devient continu et tout manquement peut entraîner l’exclusion.
Certification AFNOR NF Service – séjours linguistiques
En 2000, Cap Monde a été le premier organisme de voyage français certifié NF Service pour ses séjours linguistiques. Des auditeurs qualifiés et indépendants vérifient chaque année l’hébergement, le volet pédagogique, l’encadrement, les enseignants et la gestion de la satisfaction.
Attention : certaines structures se déclarent simplement « conformes à la norme » sans être certifiées. Seule la certification AFNOR offre une garantie objective et renouvelée.
Label RSE Engagé AFNOR
Cap Monde est le premier organisateur de voyages de jeunes labellisé « Engagé RSE » et Responsibility Europe par AFNOR Certification – 1re étoile en 2022, 2e étoile en 2025. Cette démarche, alignée sur la norme ISO 26000, couvre la gouvernance, les droits humains, l’environnement, les relations de travail et la loyauté des pratiques.
Ce que cela signifie concrètement pour votre enfant
Avant le séjour – un conseiller dédié
Dès votre premier appel, un conseiller expérimenté vous guide dans le choix du séjour le mieux adapté à votre enfant. Il assure un suivi personnalisé jusqu’au départ : réponses fiables, informations contractuelles claires, et tarifs « tout compris » sans frais cachés (aucun droit d’adhésion, d’inscription, ou de prestation obligatoire non incluse).
Pendant le séjour – joignable 24h/24
Un responsable Cap Monde reste en liaison permanente avec l’équipe sur place. En cas d’urgence, un numéro dédié est disponible 24h/24 et 7j/7. Nos équipes ont l’obligation de nous alerter immédiatement pour tout incident, à toute heure, afin que nous puissions vous prévenir et les conseiller.
Sélection rigoureuse des directeurs de séjours
Le choix de nos encadrants obéit à des critères stricts :
- 23 ans minimum pour le directeur + expérience avérée dans l’encadrement d’enfants et d’adolescents à l’étranger
- BAFD (Brevet d’aptitude aux fonctions de directeur) ou équivalent
- Maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue étrangère
- Sens de l’organisation, de l’initiative et de l’écoute
- Animateurs de plus de 21 ans pour les séjours adolescents
- Validation des candidatures via TAM (Téléprocédure d’accueil de mineurs)
Chaque équipe dispose de guides élaborés par 50 ans d’expérience ainsi que des rapports des séjours précédents pour chaque destination. Des formations thématiques annuelles complètent ce dispositif.
Encadrement et libertés – selon l’âge
Pendant les activités, tous les enfants sont accompagnés. Les adolescents de plus de 14 ans bénéficient de temps libres en petits groupes, dans une zone et un créneau défini. Les moins de 14 ans sont toujours accompagnés d’un adulte. Le soir, l’équipe dort à proximité des jeunes et aucune sortie seule n’est autorisée (sauf hébergement en famille, avec votre accord explicite).
Santé
Tous les participants bénéficient de notre contrat d’assistance médicale Mutuaide. L’assistante sanitaire (diplôme PSC – Premiers Secours Citoyens) gère les petits bobos. Dès que la situation l’exige, le jeune est conduit chez un médecin ou à l’hôpital local, et les parents sont prévenus avant toute prise en charge, puis tenus informés du suivi.
Pour les recommandations officielles par pays : diplomatie.gouv.fr
Transport
Notre département transport interne négocie directement avec les compagnies aériennes, la SNCF (statut Grand Partenaire), les autocaristes et les compagnies maritimes. Nous privilégions les vols réguliers conformes aux conventions européennes. Les autocars sont sélectionnés pour leur sérieux et équipés de ceintures de sécurité portées systématiquement. Nos animateurs ne conduisent jamais les véhicules.
Réactivité aux imprévus
Chaque séjour est inscrit sur le fil d’Ariane, le service public d’alerte en cas de crise. Nos équipes en bureau restent disponibles 24h/24 et 7j/7 pendant tous les séjours en cours, ce qui nous permet de répondre immédiatement à chaque situation. Nous recommandons également à chaque famille de s’inscrire sur ce service : fil d’Ariane
Après le séjour
Un questionnaire de satisfaction est adressé à chaque famille. Vos retours sont analysés et intégrés à notre enquête annuelle d’évaluation, qui nourrit l’amélioration continue de nos programmes.
Notre projet éducatif
Cap Monde n’est pas seulement un organisateur de voyages : notre projet éducatif guide nos directeurs pour leur projet pédagogique. Faire découvrir de nouveaux horizons, apprendre à communiquer dans une langue étrangère, respecter l’autre dans sa différence et éveiller une conscience écocitoyenne sont des objectifs au cœur de chaque séjour. Voyager, rencontrer, découvrir, partager – autant de valeurs qui font de nos jeunes les adultes responsables de demain.
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 17h, au 01.30.82.15.00. Nous serons heureux de vous accompagner dans le choix du séjour idéal pour votre enfant.
Cet article a été écrit par Alice commerciale du département des séjours de vacances chez Cap Monde depuis 7 ans.